“小朋友真棒,你打的這個(gè)冰淇淋是今天最高的”,在鼓樓東大街上的“北京市牛奶公司”新茶飲店里,店員笑著對一位小朋友說。小顧客隨即舉著自己打的“巨大”冰淇淋甜筒開心地舔了一口。這是北京新晉的網(wǎng)紅打卡地,也是一家“老字號”。這家老字號正以破圈之姿,闖入Z世代的消費(fèi)主戰(zhàn)場。
“姐妹們,這是我自己打的牛奶,一滴沒灑?!笔忻駥O靜錄了個(gè)小視頻展示自己的勞動成果??粗咨呐D叹従徸M瓶子,旁邊的顧客放棄了之前想買瓶飲料就走的決定,向店員打聽起現(xiàn)打鮮奶的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
近日,“北京市牛奶公司”的新茶飲店成了鼓樓附近City Walk市民與游客的打卡熱點(diǎn)。銀灰色的招牌與街面上灰磚青瓦的建筑渾然一體,與鼓樓隔街相望,只有從招牌上乳白的字體與紅色的LOGO上能看出這是一家新店。招牌上“70年只為一杯好牛奶”“始于1956”的字樣透露出其“老字號”的底色。一個(gè)工作日的午后,這家店已經(jīng)座無虛席,甚至需要等位。在這里,能讓顧客自己動手、深度參與的項(xiàng)目,并不只有“打牛奶”這一項(xiàng)。
“門口那個(gè)打冰淇淋挑戰(zhàn)還有嗎?”天氣悶熱,不少顧客一走進(jìn)“北京市牛奶公司”就先問冰淇淋,當(dāng)知道不僅冰淇淋能自己打,打得高還有機(jī)會能享受打折,甚至免費(fèi)時(shí),更是躍躍欲試。
“你不要貪多,先打基地,慢一點(diǎn),別讓它倒下。差不多就收手啊。”一位小朋友挑戰(zhàn)“打冰淇淋”,爸爸比她還緊張,一直在旁邊“指導(dǎo)”個(gè)不停。直到小朋友的冰淇淋“封頂”,爸爸才長舒一口氣?!昂⒆釉敢鈪⑴c我們當(dāng)然支持,不怕她挑戰(zhàn)不成功,就怕冰淇淋倒下來了浪費(fèi)?!?
“我們是來北京玩的,沒想到北京的牛奶店不光好喝還好玩?!币晃煌獾赜慰捅硎?,選擇這家店一開始是考慮到健康因素,沒想到孩子一進(jìn)來就被各種設(shè)備吸引了。她也沒忍住,買了一杯機(jī)器人做的拉花咖啡,還拍了小視頻。
這家備受顧客關(guān)注的“北京市牛奶公司”,正是三元食品打造的新型門店。新店的理念是,以鮮奶為媒介,鏈接更多年輕消費(fèi)者。
“我們重新啟用‘北京市牛奶公司’這個(gè)IP,希望喚起北京消費(fèi)者的童年記憶,當(dāng)然更想通過這個(gè)品牌與年輕消費(fèi)者建立更深的鏈接,讓他們能更了解三元、喜歡三元?!比称繁本┐髤^(qū)經(jīng)理付明表示。
記者了解到,作為三元食品的前身,北京市牛奶公司承載著幾代人的記憶,從1956年成立的北京市牛奶總站,到1968年更名為北京市牛奶公司,再到如今廣為消費(fèi)者所熟悉的三元。這個(gè)品牌經(jīng)歷了從憑票購奶、奶站打奶,到門前奶箱取奶和去超市買奶,再到手機(jī)上下單半小時(shí)鮮奶就能到手的時(shí)代變遷。
隨著傳統(tǒng)超市貨架模式與年輕群體的連接逐漸減弱,三元選擇新茶飲這個(gè)已成為年輕人日常社交和生活方式的新賽道切入,不僅喚起消費(fèi)者對70年乳業(yè)老品牌的記憶價(jià)值,同時(shí)賦予其時(shí)尚表達(dá)。
在這家門店里,處處是傳統(tǒng)與時(shí)代的碰撞。顧客能體驗(yàn)到現(xiàn)打鮮奶,產(chǎn)品仍是舊時(shí)居民用來打奶、換奶的“玻璃瓶”,貫穿吧臺的打奶設(shè)備更是實(shí)現(xiàn)了全部自動化控制,不僅能選擇冷熱牛奶,還能自行定時(shí)清洗殺菌保證食品安全。
在這種更具互動性與社交屬性的消費(fèi)場景中,“售賣”變成了“體驗(yàn)”,顧客的參與感也增加了。
在這家門店,顧客可以自打冰淇淋——一次性打冰淇淋超過10厘米即享優(yōu)惠價(jià),超過30厘米保持不倒即可免單。
不僅是“現(xiàn)打鮮奶”和“自打冰淇淋”,店內(nèi)銷售的咖啡甚至不用員工或顧客動手,機(jī)器人全部代勞。顧客只要在設(shè)備上完成下單、付款,機(jī)器人就開始現(xiàn)場制作,甚至能完成高難度的咖啡“拉花”。
店里的產(chǎn)品除市場上可以買到的三元熱賣品外,還有諸如奶皮子酸奶等餐飲爆品,干噎酸奶、乳清液等小眾“網(wǎng)紅品”,還有與六必居聯(lián)合打造的二八醬奶茶等自主研發(fā)大熱品?!拔覀円苍诜e極研究開發(fā)、共創(chuàng)更多新品、新口味?!备睹鞅硎尽R惶捉M合拳下來,這家“老字號”背景的新茶飲店已經(jīng)火出了圈。